Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitás saber sobre servicios IT gestionados en Paraguay

¿Qué es un MSP (Managed Service Provider)?
Un MSP es una empresa que gestiona de forma proactiva y continua la infraestructura tecnológica de otras organizaciones. GNS actúa como tu departamento de IT externo: monitoreamos, mantenemos y aseguramos tu tecnología para que vos te enfoques en hacer crecer tu negocio, sin los costos de contratar un equipo interno.
¿Qué incluye el servicio de soporte IT gestionado de GNS?
El soporte gestionado de GNS incluye monitoreo proactivo 24/7, mesa de ayuda remota y presencial, administración de servidores y redes, gestión de Microsoft 365 y consultoría tecnológica estratégica. Todo bajo un modelo de tarifa mensual fija y predecible.
¿Cuánto tarda GNS en responder a un incidente técnico?
Nuestro tiempo de respuesta promedio es inferior a 2 horas para incidentes críticos. El monitoreo proactivo nos permite detectar y resolver la mayoría de los problemas antes de que afecten tu operación, reduciendo significativamente la cantidad de interrupciones.
¿GNS trabaja solo con empresas grandes o también con pymes?
GNS trabaja principalmente con pymes paraguayas. Entendemos que las pequeñas y medianas empresas necesitan acceso a tecnología profesional sin los costos de un departamento IT interno. Nuestros planes se adaptan al tamaño y necesidades de cada organización.
¿Qué diferencia hay entre un antivirus y un EDR?
Un antivirus tradicional detecta amenazas conocidas mediante firmas. Un EDR (Endpoint Detection and Response) analiza el comportamiento en tiempo real, detecta amenazas desconocidas como ransomware de día cero, y permite responder e investigar incidentes. GNS implementa y gestiona soluciones EDR para una protección superior.
¿Qué pasa si mi empresa sufre un ataque de ransomware?
Con el servicio de backup gestionado de GNS (Acronis + Veeam), podemos recuperar datos y sistemas en pocas horas. Adicionalmente, nuestras soluciones con firewalls Fortinet y EDR están diseñadas para prevenir y contener ataques antes de que encripten tu información.
¿GNS puede gestionar mi cuenta de Microsoft 365?
Sí. GNS gestiona licencias, correo electrónico, identidades, Teams y seguridad de Microsoft 365 para pymes en Paraguay. Nos encargamos de la configuración, administración diaria, soporte a usuarios y protección anti-phishing.
¿Cómo puedo contratar los servicios de GNS?
El primer paso es agendar un diagnóstico gratuito. Evaluamos tu infraestructura, identificamos riesgos y te presentamos un plan a medida. Sin compromiso y sin costo. Podés contactarnos por WhatsApp al +595 992 887 046 o completar el formulario de contacto.
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